過去十幾年的業務經歷,長期擔任教育訓練任務,協助公司培訓新進人員及在職訓練。我們知道,訓練的目的是讓同仁擁有專業知識、態度、技巧以及習慣。
如果把這套理論架構在社區復健中心,那麼復健或許可以解讀為訓練,受眾就是來中心接受治療的學員。
當中還有很多實務上的細節需要釐清與整合,但就訓練內容來說,其實態度與習慣的重要程度,遠遠高於專業知識與技巧。
換言之,過去我看到非凡的業務高手,其致勝關鍵是良好的工作態度與習慣,而好的習慣又比態度重要。(礙於篇幅,先到這裡。)
因此,將來提供的復健安排,我也會把重點放在態度與習慣。所謂的態度是對自己負責任,習慣則是正常生活作息。
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